Etsimme kasvavaan hosting- ja webtuotanto liiketoimintaamme uutta kokopäiväistä asiakaspalveluneuvojaa, joka on valmis kohtaamaan arkipäivän suuret ja pienet web hosting -haasteet. Olemme matala organisaatio, jossa työskentelemme itseohjautuvasti, arvostamme monipuolista osaamista ja erilaisia taustoja sekä luotamme jokaisen kykyyn tehdä omaan työhönsä liittyviä päätöksiä. Varsinainen työntekemisen paikka on Turussa, jossa järjestetään perehdytys.

Voit olla vaikka teknisen alan vastavalmistunut opiskelija tai jo aikaisemmin jonkin verran alan työkokemusta kerryttänyt alan ammattilainen.

Tärkeintä meille on, että olet ennen kaikkea innokas oppimaan uutta, ymmärrät asiakkaan tarpeet ja haluat aina löytää asiakkaan tilanteeseen soveltuvan ratkaisun. Muut yrityksemme asiantuntijat ovat rinnallasi ensimmäisestä päivästä lähtien aina todellisiin tulikokeisiin asiakaskontaktien lisääntyessä.

Työtehtävät

Tärkeänä osana tiimiämme edustat meitä ammattitaitoisella ja asiakaslähtöisellä asenteellasi, opastat palveluidemme käytössä ja käyttöönotossa, ratkaiset ongelmia ja vastaat peruspalveluiden, kuten webhotellipalveluiden käyttöönotosta. Osaat neuvoa ymmärrettävästi kotisivu-, sähköposti- ja muihin hosting-palveluiden käyttöön liittyvissä kysymyksissä asiakkaitamme niin puhelimitse, sähköpostitse kuin mahdollisesti chat-palvelulla. Asiakaspalveluasenne, kyky oppia uutta nopeasti sekä monipuoliset ongelmanratkaisukyvyt ovat ehdottomia valtteja tehtävässäsi. 

Tarjoamme hyvät kehittymismahdollisuudet ja osaamistasosi mukaisesti sinulla on mahdollisuus laajentaa asiantuntijuuttasi myös muihin ylläpitotehtäviin.

Odotamme

• Asiakaspalveluhenkisyyttä
• Tukipalvelukokemusta kotisivu- ja sähköpostipalveluiden osalta joko työmarkkinoilta tai vapaa-ajaltasi
• Perustason ymmärtämistä nimipalveluiden ja verkkotunnusten osalta
• Sujuvaa suomen- ja englanninkielen suullista sekä kirjallista taitoa
• Nopeaa oppimiskykyä
• Oma-aloitteisuutta ja tiimityötaitoja

Arvostamme

• Aiempaa työkokemusta hosting-palveluntarjoajan palveluksessa
• Linux -palvelimien perustuntemusta
• Linux-shellin peruskäytön osaamista
• Yleisimpien julkaisuhallintajärjestelmien tuntemusta (Wordpress, Joomla, Drupal)
• Hallintapaneelijärjestelmien tuntemus (cPanel, Plesk)
• Kokemusta asiakaspalvelusta ja siinä tehtävässä myyntityöstä

Tarjoamme

• Mielenkiintoisia ja vaihtelevia haasteita
• Kehittymistä tukevan moniprojektiympäristön
• Kivat kollegat ja monipuoliset asiakkuudet
• Nykyaikaiset työvälineet
• Lounasedun
• Kattavat työterveyshuollon palvelut

Työaika työvuorojen mukaan: 

Arkisin klo 8-18 välisenä aikana

Työvuoroja on perehdytyksen jälkeen myös viikonloppuisin 8-18 välisenä aikana

Työn kesto: Koeajan (6kk) jälkeen jatkuva

Työmäärä: 37,5 tuntia viikossa

Palkkaus: Sopimuksen mukaan

Hakuprosessi ja työn aloitus:
Hakemuksia aletaan käsitellä heti niiden saavuttua. Soveltuvaksi katsotut haastatellaan ja paikka täytetään heti sopivan tekijän löydyttyä, hahdollisimman pian.
Haku aika alkaa 15.4.2021 ja päättyy heti, kun sopiva henkilö on löydetty.
Työn aloitus on mahdollisimman pian.

Suomen Hostingpalvelu
Suomen Hostingpalvelu on tärkeä osa Planeetta Internet Oy:tä joka on perustettu vuonna 2002. Sen tärkeimmät brändit Suomessa ovat Planeetta Internet, Suomen Hostingpalvelu ja Domainhotelli. Yhtiö kuuluu eurooppalaiseen innovatiiviseen verkko- ja hosting-palveluita tarjoavaan Loopia Groupiin, joka toimii lisäksi mm. Ruotsissa, Tsekeissä ja Slovakiassa. Loopia Groupin omistaa pohjoismainen pääomasijoitusyhtiö Axcel. Kasvamme ja uudistamme Suomen liiketoimintaamme. Niinpä rekrytoimme nyt  joukkoomme uusia henkilöitä. Tule mukaan rakentamaan maan parhaita hostingratkaisuja ja kehittämään Planeetasta asiakaskokemukseltaan entistäkin parempi!

Lisätietoja antaa:
Toni Uusvuo / toni.uusvuo [ät] hostingpalvelu.fi
Jarkko Åström 0405126181 / jarkko.astrom [ät] planeetta.fi